Datenschutz bei der Online-Buchung

Was deine Kunden sehen

Unter «Termin buchen» steht ein kurzer Hinweis: wer die Angaben erhält, dass Puntelo sie in deinem Auftrag in der Schweiz speichert, in welche Staaten einzelne Angaben gehen können und dass es keine Cookies gibt. Der Hinweis verlinkt deine Datenschutzerklärung, die du unter Einstellungen → Betrieb hinterlegst. Hast du keine, zeigt Puntelo auf deiner Buchungsseite eine kurze Erklärung mit deinen Angaben.

Textbaustein für deine Datenschutzerklärung

Zum Übernehmen, zum Beispiel unter der Überschrift «Online-Terminbuchung». In der Sie-Form; für die Du-Form «Sie» und «Ihre» ersetzen. Was in eckigen Klammern steht, setzt du selbst ein. Den Absatz über SMS brauchst du nur, wenn du SMS verschickst; das tut Puntelo, solange du SMS im Abo oder als Paket hast, zum Beispiel wenn ein Kunde nur eine Handynummer angibt.

Online-Terminbuchung mit Puntelo

Für die Online-Buchung, unseren Terminkalender und Nachrichten zu Ihren Terminen nutzen wir Puntelo, einen Dienst der PopSoda DC GmbH, Schaffhauserstrasse 193B, 8500 Frauenfeld. PopSoda bearbeitet Ihre Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen; dafür haben wir einen Vertrag über die Auftragsbearbeitung abgeschlossen.

Welche Daten: Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, gebuchte Dienstleistung, Person und Zeitpunkt, Ihre Bemerkung zur Buchung sowie Notizen, die wir zu Ihren Terminen erfassen. Beim Buchen werden zum Schutz vor Missbrauch kurzzeitig technische Angaben wie die IP-Adresse verarbeitet.

Wozu: Um Ihren Termin zu vereinbaren und zu verwalten, Ihnen Bestätigung, Erinnerung, Änderung oder Absage zu schicken und unsere Kundenkartei zu führen.

Wer die Daten erhält und wo: PopSoda und ihre Dienstleister für das Speichern der Daten (Rechenzentren in der Schweiz) und den Versand der E-Mails (aus einem Rechenzentrum in der Schweiz). [Nur mit SMS:] Die SMS verschickt ein Dienstleister aus Irland; bei Abklärungen zu Missbrauch kann seine Muttergesellschaft aus den USA zugreifen. Sie ist nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; für so zertifizierte Unternehmen hat der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt. Für Entwicklung, Wartung und Unterstützung setzt PopSoda einen KI-Assistenten eines Anbieters mit Sitz in den USA ein; dabei können einzelne Daten in die USA gehen. Grundlage sind Standardvertragsklauseln, und der Anbieter darf die Daten nicht zum Training nutzen.

Cookies: Das Buchungsfenster und die Buchungsseite setzen keine Cookies und speichern nichts auf Ihrem Gerät.

Wie lange: Wir bewahren Ihre Termine und Kontaktdaten auf, solange Sie bei uns Kunde sind, und löschen sie spätestens 3 Jahre nach Ihrem letzten Termin.

Ihre Rechte: Sie können Auskunft verlangen und Ihre Daten berichtigen oder löschen lassen. Schreiben Sie uns dafür an [E-Mail deines Betriebs].

Die Frist unter «Wie lange» ist ein Vorschlag: Nach drei Jahren ohne Termin zeigt dir Puntelo die betroffenen Kunden unter «Kunden», damit du sie löschen kannst. Setze deine eigene Frist ein, wenn du eine andere hast.