Rechnung und Zahlung

Die Rechnung

Die Rechnung kommt per E-Mail als QR-Rechnung im PDF, zahlbar innert 30 Tagen. Du zahlst sie im E-Banking oder in der App deiner Bank, indem du den QR-Code scannst. Die Beträge enthalten die MWST.

Unter «Abo» → «Rechnungen» stehen alle Rechnungen mit ihrem Zustand (offen, überfällig, bezahlt) und dem PDF zum Herunterladen. Die Rechnung für eine Verlängerung kommt einen Monat vor Ablauf und ist am letzten Tag der Laufzeit fällig.

Rechnungsadresse ändern

Unter «Abo» → «Rechnungsadresse» änderst du Firma oder Name, Adresse, Land (Schweiz oder Liechtenstein) und die E-Mail-Adresse, an die die Rechnungen gehen. Die UID ist freiwillig. Die Änderung gilt für die nächste Rechnung.

Erinnerung und Mahnung

Ist eine Abo-Rechnung nicht bezahlt, gilt ab Fälligkeit: Erinnerung nach 14 Tagen, Mahnung nach 30 Tagen, Warnung vor der Pausierung nach 45 Tagen, Pausierung nach 60 Tagen, Beendigung nach 90 Tagen. In Puntelo steht dazu oben ein Hinweis mit dem Link «Zu Abo und Rechnungen».

Rechnungen für SMS-Pakete und die Einrichtung erinnern wir nur; sie pausieren nichts.

Hast du schon bezahlt? Dann kreuzen sich Zahlung und Erinnerung vielleicht. Sobald die Zahlung bei uns ist, steht die Rechnung auf «bezahlt». Wenn nicht, schreib uns mit dem Datum der Zahlung.

Pausiert

60 Tage nach der Fälligkeit pausieren wir die Online-Buchung: Deine Kunden können nicht online buchen, und Puntelo ist nur lesbar. Bezahle die überfällige Rechnung; sobald die Zahlung bei uns ist, geht es weiter.

Hast du in dieser Zeit eine höhere Stufe bestellt und nicht bezahlt, gilt wieder die frühere Stufe.

Verträge

Unter «Abo» → «Verträge» siehst du die AGB, die Auftragsbearbeitung und die Liste der Unterauftragsbearbeiter in der Fassung, die für dich gilt. Administratoren und Stellvertretung sehen dort auch, wer wann zugestimmt hat. Die aktuellen Fassungen stehen unter AGB.