Allgemeine Geschäftsbedingungen von Puntelo
Fassung 1.1 vom 27. Oktober 2026
1. Wer anbietet und für wen
Puntelo ist ein Angebot der PopSoda DC GmbH, Schaffhauserstrasse 193B, 8500 Frauenfeld, UID CHE-295.205.174 («wir»). Diese AGB gelten für Betriebe, die Puntelo für ihr Geschäft nutzen («du»), in der Testphase, im Pilot und im Abo. Puntelo ist für Unternehmen gedacht, auch für selbständig erwerbende Personen, nicht für den privaten Gebrauch.
2. Vertrag
2.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn du in Puntelo einen Betrieb anlegst und diesen AGB zustimmst. Wer zustimmt, bestätigt, dass er den Betrieb vertreten darf.
2.2 Zu diesen AGB gehören Anhang 1 «Auftragsbearbeitung» und Anhang 2 «Unterauftragsbearbeiter». Anhang 2 siehst du in Puntelo, sobald du angemeldet bist. Für Pilotbetriebe gelten zusätzlich die Pilotbedingungen.
2.3 Die Fassung, der du zugestimmt hast, schicken wir dir per E-Mail. In Puntelo findest du sie jederzeit unter «Abo und Rechnungen».
3. Leistung
Puntelo ist Software für Online-Terminbuchung: Buchungsfenster und Buchungsseite, Kalender, Nachrichten an deine Kunden, Kundenkartei, Import und Export. Den Umfang der Stufen und die Preise zeigt die Preisseite auf puntelo.ch. Wir entwickeln Puntelo laufend weiter; Funktionen, die du bestellt hast, fallen während der Laufzeit nicht ersatzlos weg.
4. Testphase
4.1 Die ersten 30 Tage ab dem Anlegen deines Betriebs sind kostenlos, mit vollem Umfang und 50 SMS pro Monat. Den letzten Tag der Testphase siehst du in Puntelo unter «Abo und Rechnungen».
4.2 Kündigst du nicht bis und mit dem letzten Tag der Testphase, beginnt am Tag danach ein kostenpflichtiges Abo nach Ziffer 5, in der Stufe, die zur Zahl deiner Personen an diesem Tag passt. Solange Plätze frei sind, erhältst du das Früh-Angebot nach Ziffer 5.3.
4.3 Sieben Tage vor dem Beginn des Abos erinnern wir dich per E-Mail an Datum, Stufe und Preis. Die Rechnung kommt am ersten Tag des Abos.
4.4 In der Testphase kannst du jederzeit ohne Kosten kündigen, in Puntelo unter «Abo und Rechnungen» oder per E-Mail. Dann beginnt kein Abo: Nach dem letzten Tag können deine Kunden nicht mehr online buchen, und dein Konto bleibt lesbar, bis wir die Daten nach Ziffer 14 löschen. Bis und mit dem letzten Tag kannst du die Kündigung widerrufen. Bestellen kannst du auch vorher selbst; dann beginnt das Abo mit der Bestellung.
4.5 Hast du deinen Betrieb angelegt, als eine frühere Fassung dieser AGB galt, endet deine Testphase von selbst und ohne Rechnung; weiter geht es mit einer Bestellung nach Ziffer 5.
5. Bestellung und Laufzeit
5.1 Du bestellst in Puntelo unter «Abo und Rechnungen». Das Abo beginnt mit der Bestellung oder nach der Testphase nach Ziffer 4.2.
5.2 Das Abo läuft 12 Monate ab seinem Beginn. Kündigst du nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf, verlängert es sich automatisch um 12 Monate. Wir erinnern dich vorher nicht daran. Den letzten Tag für die Kündigung siehst du jederzeit in Puntelo unter «Abo und Rechnungen», und kündigen kannst du direkt dort.
5.3 Früh-Angebot: Die ersten 50 Betriebe erhalten eine erste Laufzeit von 14 Monaten zum Preis von 12 Monaten und eine Preisgarantie für 3 Jahre. Danach verlängert sich das Abo nach Ziffer 5.2.
6. Preise und Preisänderungen
Es gelten die Preise der Preisseite zum Zeitpunkt der Rechnung, ohne Mehrwertsteuer. Preisänderungen gelten erst ab der nächsten Laufzeit. Wir kündigen sie spätestens 60 Tage vor dem letzten Tag für die Kündigung an; du kannst dann auf das Ende der Laufzeit kündigen. Die Preisgarantie des Früh-Angebots bleibt bestehen.
7. Rechnung und Zahlung
Die Rechnung kommt als QR-Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen. Die Rechnung für eine Verlängerung erhältst du 1 Monat vor Ablauf; sie ist am letzten Tag der Laufzeit fällig.
8. Zahlungsverzug
Ist eine Abo-Rechnung nicht bezahlt, gilt ab Fälligkeit: Erinnerung nach 14 Tagen, Mahnung nach 30 Tagen, Warnung vor der Pausierung nach 45 Tagen, Pausierung nach 60 Tagen, Beendigung nach 90 Tagen. Während der Pausierung können deine Kunden nicht online buchen; mit der Beendigung endet der Vertrag. Deine Daten kannst du bis zur Löschung herunterladen.
9. Wechsel der Stufe
Auf eine grössere Stufe wechselst du jederzeit; du zahlst den Unterschied anteilig bis zum Ende der Laufzeit. Auf eine kleinere Stufe wechselst du auf das Ende der Laufzeit.
10. SMS
Jede Stufe enthält ein Kontingent pro Kalendermonat, das am Monatsende verfällt. SMS-Pakete stellen wir beim Kauf in Rechnung; sie verfallen nicht. Sind Kontingent und Pakete aufgebraucht, gehen Nachrichten per E-Mail. Nachträgliche Rechnungen für SMS gibt es nicht.
11. Einrichtung durch Puntelo
Die Einrichtung durch uns ist freiwillig und kostet einmalig CHF 199 ohne Mehrwertsteuer, bis 12 Personen und ein Standort; darüber erstellen wir eine Offerte. Die Rechnung kommt nach Abschluss der Arbeiten, auch wenn danach kein Abo folgt.
12. Verfügbarkeit und Unterstützung
12.1 Wir streben eine Verfügbarkeit von 99.5 Prozent an; das ist ein Zielwert, keine Zusicherung. Wartungen kündigen wir vorher an. Bei Fragen und Störungen erreichst du uns per E-Mail und Telefon, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.
12.2 Zugriff durch unseren Support. Damit wir dir direkt in deinem Betrieb helfen und ihn für dich einrichten können, darf unser Support auf deinen Betrieb zugreifen, solange du das unter Einstellungen → Zugriff durch Puntelo erlaubst. Bei neuen Betrieben ist es eingeschaltet; du kannst es beim Anlegen und jederzeit danach ausschalten. Wir greifen nur für den Support und die Einrichtung zu und arbeiten dabei mit den Rechten eines Administrators, aber ohne Notizen, ohne den Export deiner Daten und ohne Kunden zu anonymisieren oder zu löschen. Jeden Zugriff und jede Änderung siehst du unter Zugriff durch Puntelo. Ohne deine Erlaubnis greifen wir nur in einem Notfall zu, höchstens eine Stunde, und melden es deinen Administratoren sofort per E-Mail.
13. Deine Pflichten
Du schützt deine Zugangsdaten und nutzt Puntelo rechtmässig. Du erfasst und importierst nur Daten, die du bearbeiten darfst, informierst deine Kunden über die Bearbeitung durch Puntelo (wir stellen dir dafür einen Textbaustein zur Verfügung) und holst die Einwilligungen ein, die du für Werbung an deine Kunden brauchst.
14. Daten
14.1 Für die Daten deiner Kunden bist du verantwortlich; wir bearbeiten sie in deinem Auftrag nach Anhang 1.
14.2 Du kannst deine Daten jederzeit herunterladen, nach dem Ende des Vertrags oder der Testphase noch 90 Tage. Danach löschen wir sie nach Anhang 1.
14.3 Für die Daten zu deinem Konto, deinem Vertrag und deinen Rechnungen sind wir selbst verantwortlich. Vertrags- und Rechnungsdaten bewahren wir zehn Jahre auf, wie es das Gesetz verlangt. Mehr dazu in unseren Datenschutzhinweisen auf puntelo.ch.
15. Haftung
15.1 Für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, haften wir unbeschränkt.
15.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für direkte Schäden und höchstens bis zum Betrag, den du in den 12 Monaten vor dem Schaden für Puntelo bezahlt hast. In der Testphase und im Pilot haften wir für leichte Fahrlässigkeit nicht.
15.3 Für entgangenen Gewinn, ausgefallene Buchungen und andere indirekte Schäden haften wir nicht, soweit das Gesetz es zulässt. Gehen Daten verloren, stellen wir sie aus der letzten Sicherung wieder her; ausser in den Fällen von Ziffer 15.1 ist das unsere einzige Pflicht.
15.4 Für unsere Hilfspersonen und Unterauftragsbearbeiter haften wir im gleichen Umfang wie für uns selbst.
15.5 Du haftest uns für Schäden, die entstehen, weil du Daten erfasst oder importierst, die du nicht bearbeiten darfst, oder Puntelo rechtswidrig nutzt.
16. Kündigung und Ende
16.1 Das Abo kündigst du nach Ziffer 5.2 in Puntelo unter «Abo und Rechnungen» oder per E-Mail an hallo@puntelo.ch.
16.2 Aus wichtigem Grund können beide Seiten den Vertrag jederzeit fristlos kündigen.
16.3 Stellen wir Puntelo ein, kündigen wir mit einer Frist von 3 Monaten und erstatten im Voraus bezahlte Beträge anteilig.
17. Änderungen dieser AGB
Änderungen kündigen wir dir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Sie gelten ab der nächsten Laufzeit, wenn du nicht vorher kündigst. Änderungen, die nur zu deinen Gunsten sind oder die das Gesetz verlangt, gelten ab dem angekündigten Tag. Für Anhang 2 gilt Ziffer 7 von Anhang 1.
18. Schlussbestimmungen
18.1 Abweichungen von diesen AGB gelten nur, wenn wir sie schriftlich vereinbaren; eine E-Mail genügt.
18.2 Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten die übrigen weiter. An die Stelle der unwirksamen tritt eine, die ihrem Zweck am nächsten kommt.
18.3 Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Frauenfeld.
Diese Fassung bleibt unverändert unter /agb/1.1 abrufbar. Prüfsumme (SHA-256): 0731f06d5a1fa9b608b33ead4f4da501bfd0a46c01bef48ffc757a816aa3afcd