Kalender

Heute, Tag und Woche

«Heute» zeigt den Tag mit den freien Zeiten zwischen den Terminen. Mit ‹ und › blätterst du, «Heute» bringt dich zurück. Auf dem Handy wählst du oben die Person; ab Tablet-Breite steht jede Person in einer eigenen Spalte.

Unter «Kalender» wechselst du zwischen «Tag» und «Woche», wählst ein Datum und eine Person. Mit «Abgesagte zeigen» siehst du auch abgesagte Termine.

Termin am Telefon eintragen

1. Tippe im Kalender auf eine freie Zeit oder auf «Termin eintragen». Mit «Person oder Zeit ändern» wählst du Person, Tag und Zeit.
2. Such den Kunden unter «Kunden suchen» mit Name oder Telefonnummer. Ist er neu, tippe auf «Neu: …» und gib, wenn du hast, Telefon und E-Mail an.
3. Tippe auf die Dienstleistung. Damit ist der Termin eingetragen. Für mehrere Dienstleistungen tippe auf «+ dazu» und dann auf «Eintragen».

Hat der Kunde eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, geht eine Bestätigung an ihn, solange «Bestätigung an … senden» angehakt ist. Die Dienstleistungen vom letzten Mal stehen zuoberst, mit «Wie letztes Mal».

Im Kalender gelten die Buchungsregeln nicht: Du kannst auch kurzfristig und weit voraus eintragen, in 5-Minuten-Schritten.

Wenn die Zeit schon belegt ist

Ist die Person zu dieser Zeit schon belegt, trägt Puntelo den Termin nicht ein und zeigt die nächsten freien Zeiten bei dieser Person. Ausserhalb der Arbeitszeit fragt Puntelo nach; mit «Trotzdem eintragen» geht es.

Termine an vergangenen Tagen kannst du nicht mehr eintragen oder verschieben.

Termin verschieben

Zieh den Termin an die neue Zeit, auch in die Spalte einer anderen Person. Auf dem Handy hältst du ihn zuerst kurz gedrückt. Oder öffne den Termin und tippe auf «Verschieben»: Dort wählst du Person und Tag und siehst die freien Zeiten.

Vor dem Verschieben fragt Puntelo, ob der Kunde eine Nachricht bekommt: «Verschieben und … informieren» oder «Verschieben ohne Nachricht».

Die Dauer änderst du nicht durch Ziehen, sondern im Termin: Dauer und Preis anpassen.

Termin absagen

Öffne den Termin, tippe auf «Absagen» und wähle «Absagen und … informieren» oder «Absagen ohne Nachricht». Einen abgesagten Termin holst du mit «Wieder eintragen» zurück.

Sagt ein Kunde selbst über den Link ab, siehst du es im Kalender.

Erschienen und Nicht erschienen

Im Termin tippst du auf «Erschienen» oder «Nicht erschienen». «Erschienen» geht ab dem Tag des Termins, «Nicht erschienen» ab seiner Startzeit. Unter «Mehr Optionen» gibt es «Bestätigt» und «Zurück auf gebucht».

Wie oft jemand nicht erschienen ist, steht im Kundenblatt; die Quote des Betriebs zeigt die Statistik.

Dauer, Preis und Notiz anpassen

Im Termin unter «Mehr Optionen» → «Anpassen» änderst du die Dauer je Dienstleistung, den Preis und die «Notiz zum Termin». Überschneidet sich die neue Dauer mit einem anderen Termin, fragt Puntelo nach.

Was ein Kunde bei der Online-Buchung unter «Bemerkung» schreibt, steht ebenfalls in der Notiz zum Termin.

Rückgängig

Nach einer Änderung im Kalender zeigt Puntelo unten für ein paar Sekunden «Rückgängig». Danach machst du die Änderung von Hand rückgängig.

Zeit blockieren

Für eine Weiterbildung, einen Arzttermin oder Betriebsferien trägst du unter «Abwesenheiten» eine Abwesenheit ein, auch nur für einen Teil des Tages. In dieser Zeit kann niemand online buchen: Abwesenheiten.

Wer den Kalender sieht

Administrator, Stellvertretung, Empfang und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehen und ändern die Kalender aller Personen. Die Rolle Buchhaltung hat keinen Kalender. Mehr unter Team und Rollen.